Частые вопросы

Войдите через Steam, добавьте и проверьте трейд-ссылку в настройках, пополните баланс через СБП. Откройте лот в каталоге и нажмите «Купить» — сумма заморозится на балансе.

Продавец отправит вам обмен напрямую — это делает его клиент Juicy Trade, не дольше 5 мин. Примите обмен в Steam за 5 мин, сверив чек-лист в разделе «Сделки», — и предмет ваш, деньги уйдут продавцу.

Запустите клиент Juicy Trade (без него выставление недоступно — именно он передаёт проданные предметы), на странице «Продать» выберите предметы из инвентаря, укажите цену (мы подскажем обычную цену на маркете) и нажмите «Выставить». Предмет остаётся у вас в инвентаре до покупки.

Когда лот купят, Juicy Trade сам отправит покупателю обмен — у него на это 5 мин, поэтому держите клиент запущенным (без maFile — подтвердите обмен в мобильном Steam). Когда предмет окажется у покупателя, деньги зачислятся на ваш баланс. Если покупатель не примет обмен, сделка отменится, а лот вернётся в продажу.

После покупки у Juicy Trade продавца есть 5 мин на отправку обмена. Не успел — сделка отменяется, деньги возвращаются покупателю, продавцу засчитывается срыв (каждый третий за 30 дней закрывает продажи на сутки).

У покупателя 5 мин, чтобы принять обмен. Маркет сверяет инвентари и закрывает сделку сам, покупатель может подтвердить получение кнопкой «Получил». Не принял или отклонил — сделка отменяется, деньги возвращаются покупателю, лот снова в продаже; три проигнорированных обмена за час — час без покупок. Если сверка не может понять, где предмет, сделку разбирает администратор.

5 % с продавца от цены лота, округление вверх до копейки. Покупатель платит ровно цену лота (или меньше — с купоном на скидку). Пополнение и вывод — без комиссии маркета (банк может брать свою).

Купон — это скидка 5 % на одну покупку лота (не больше 500 ₽); скидку даёт маркет из своей комиссии, продавец получает свою цену полностью. Купоны лежат рядом с балансом и копятся: при покупке можно применить один — галочкой в окне «Купить», к оплате пойдёт цена минус скидка.

Купон выпадает с шансом 5 % за каждую завершённую покупку от 100 ₽ — уведомление придёт на сайт и в Telegram, если он привязан. Купон действует 30 дн., за сутки до конца напомним. Если сделка с купоном сорвалась не по вашей вине, купон возвращается в кошелёк.

В кошельке укажите сумму — появится QR-код СБП. Оплатите его в приложении банка, зачисление приходит автоматически в течение минуты. Минимальная сумма и лимиты указаны в кошельке.

В кошельке создайте заявку на вывод: сумма, способ (СБП или карта), реквизиты и пароль операций. Заявки исполняются вручную в рабочее время, обычно в течение суток; статус виден в кошельке, а уведомление придёт в Telegram, если он привязан.

Это ссылка вида steamcommunity.com/tradeoffer/new/?partner=…&token=…, по которой продавец отправляет вам обмен. Найти: Steam → Инвентарь → «Предложения обмена» → «Кто может отправлять мне предложения обмена?» → «Ссылка на обмен».

Вставьте её в настройках маркета — мы проверим, что она принадлежит вашему аккаунту и обмены проходят без задержки. Ссылку видит только продавец вашей активной сделки.

Если на аккаунте не включён мобильный аутентификатор Steam Guard (или он включён меньше 7 дней назад), Steam задерживает все обмены на 15 дней. С такой задержкой торговать на маркете нельзя — сделка должна завершаться за минуты.

Включите мобильный аутентификатор, подождите 7 дней и проверьте трейд-ссылку заново в настройках.

Вход — только через Steam, пароля от Steam мы не видим. Деньги покупателя замораживаются и уходят продавцу только после того, как предмет оказался у покупателя (это подтверждает сверка инвентарей или сам покупатель), — обмануть ни одну из сторон нельзя.

Вывод средств, смена трейд-ссылки и выпуск API-ключей защищены отдельным паролем операций и, по желанию, одноразовыми кодами TOTP. Клиент Juicy Trade создаёт и принимает только обмены по заданиям маркета, а его секреты не покидают ваш компьютер.

Сделка отменяется автоматически по таймеру, деньги покупателя размораживаются и возвращаются на баланс целиком. Продавец получает штрафной балл; каждый третий срыв за 30 дней — блокировка продаж на 24 часа.

Пришёл не тот предмет или обмен просит что-то взамен — не принимайте его и нажмите «Не получил / не тот предмет»: откроется спор, деньги останутся замороженными до решения поддержки.

Для предметов CS2 Steam даёт участникам обмена 7 дней на его откат (Trade Protection) и на это время помечает полученный предмет как защищённый: передать или продать его нельзя. Для Dota 2 такой защиты нет.

Поэтому деньги за продажу предмета CS2 зачисляются продавцу сразу, но 7 дней лежат в заморозке — в кошельке видно, сколько и до какой даты, — а потом сами выходят на баланс. Если за это время обмен откатят, деньги вернутся покупателю, а продавцу маркет закроет продажи по итогам проверки. Продажи Dota 2 выплачиваются сразу.

На странице «Продать» переключитесь на «Аукцион», выберите один предмет, задайте стартовую цену, срок (от 15 минут до 3 дней) и при желании цену выкупа. Покупатели делают ставки в реальном времени; ставка не ниже предыдущей плюс минимальный шаг, можно задать автоставку «до суммы» — система будет перебивать соперников за вас минимальным шагом. Ставка не меньше цены выкупа завершает торги сразу.

Ставка в последние 30 секунд продлевает аукцион ещё на столько же (не дольше 60 минут сверх срока) — «снайпер» в последнюю секунду не выиграет. Победитель получает предмет обычной сделкой: продавец отправляет обмен, деньги уходят ему после передачи минус комиссия 5 %. Снять аукцион продавец может только до первой ставки.

Пока ваша ставка лидирует, её сумма (или потолок автоставки) заморожена на балансе — так победитель гарантированно платит. Как только вас перебили, заморозка снимается мгновенно и деньги снова доступны; уведомление придёт на сайт и в Telegram, если он привязан. Если вы выиграли, заморозка становится оплатой сделки и уходит продавцу после получения предмета.

Juicy Trade — бесплатный клиент для продавцов: он сам отправляет покупателям предметы после покупки, и лоты продаются, даже когда вы не на сайте. Без него выставить лоты нельзя. Ключ для него выдаётся в настройках бесплатно.

Владельцы лицензии Juicy Bot могут торговать на маркете автоматически. В настройках выпустите API-ключ (нужны токен лицензии и HWID) и вставьте его в бота — доступ работает только для игр из лицензии.

Напишите в разделе «Поддержка» на сайте — это диалог с технической поддержкой: обращение привязано к вашему аккаунту, а ответ придёт туда же и в уведомления. Укажите номер сделки или лота — так мы разберёмся быстрее. Запасной канал — Telegram: https://t.me/xcubetv.